Contacteer ons
Heb vragen of wil je meedoen?
Neem contact op via ons mailadres of bel ons op. Tot snel!
Neem contact op via ons mailadres of bel ons op. Tot snel!
Algemeen secretariaat – enkel op afspraak
Jeugd
Buitenschoolse kinderopvang
CKG
Klachten
Hoewel Koraal steeds probeert om de kwaliteit van de dienstverlening te garanderen, kan het zijn dat u niet tevreden bent.
In dat geval vragen we in eerste instantie contact op te nemen met de betrokken dienst. Als u het gevoel heeft dat u onvoldoende bent verder geholpen, kan u ook steeds klachten melden via:
In dat geval vragen we in eerste instantie contact op te nemen met de betrokken dienst. Als u het gevoel heeft dat u onvoldoende bent verder geholpen, kan u ook steeds klachten melden via:
- Voor het centrum voor kinderzorg en gezinsondersteuning: klachten.ckg@koraal.be
- Voor kinderopvang: klachten.ibo@koraal.be
- Voor speelpleinwerking en kampen met overnachting: klachten.jeugd@koraal.be
U krijgt binnen de 7 kalenderdagen een ontvangstbevestiging van uw klacht. De behandeling van de klacht wordt eveneens binnen deze periode opgestart.
Aanspreekpunt Integriteit (API)
Bij Koraal vinden we het belangrijk dat u met bezorgheden of ervaringen rond integriteit op de speelpleinen, kampen of IBO-locaties bij iemand terecht kan. Het aanspreekpunt integriteit (API) luistert naar uw verhaal en verwijst door waar nodig. Uw verhaal wordt met respect en in alle discretie behandeld. Contact opnemen met de API kan via api@koraal.be
Meer info over integriteit binnen de jeugdsector kan u hier terugvinden.
Meer info over integriteit binnen de jeugdsector kan u hier terugvinden.
Klokkenluidersrichtlijn
Hier vind je de klokkenluidersrichtlijn terug.